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【有理直说】了解年青人如何评价警队 Facebook 专页【

2020-06-13  浏览量:696

【有理直说】了解年青人如何评价警队 Facebook 专页【

警察于早前推出「香港警队」Facebook 专页,该专页在成立仅 45 分钟已得到 Facebook 的官方认证; 但专页关闭接收讯息及在其「Wall」上发帖的功能。有不少网民留言追问七警和朱经纬案,不足 2 小时,已有接近 2,000 个留言。笔者就是次警务署的 Facebook 专页访问了超过 100 位大学生,他们分别来自公共行政及市场学的课程,访问的目的是要了解年青人作为社交媒体的高度使用者,对这个 Facebook 专业的评价,相信若然警队愿意洗耳恭听并作为参考,将有助改善与年轻人的关係。

评价可谓有讚有弹,值得高兴是所有受访者都认同警队应设立 Facebook,但被弹的地方便是不论从内容或专页管理技巧都有改善的空间。从 Facebook 专页中发放了一条由公共关係科总警司许镇德任主持的〈四点钟新闻〉的短片,片内有许镇德及其人像动画,负责发放有关警队消息,包括防罪讯息和其他相关资讯。笔者深信原意非常好,期望透过许 Sir 的动画效果,令整个气氛更为轻鬆,但这批受访年轻人的看法刚刚相反,他们认为许 Sir+〈四点钟新闻〉只会令人勾起去年不愉快回忆如雨伞运动,反而设计一个全新的人像动画,或将现时〈警讯〉的两位主持动画化,效果更为受落。

此外,他们明白警队希望透过口语化的讨论去带出轻鬆的气氛,但他们反而觉得有点矫扭做作,显得不太自然,再加上未能产生共鸣的插图,大大影响阅读内容的兴趣,而最令他们失望的地方便是警队在讨论区的管理,只作出「零回应」及删除内容,他们认为这种处理方式有违社交媒体文化,儘管他们完全明白若留言区内容涉及粗口、侮辱、欺凌、骚扰及非法犯罪活动便不应回应,但由于留言众多,一些旧有的言论很快被掩盖,他们深信留言者总有讲道理的人,而真理只会愈辩愈明,故此应在讨论区作若干程度的回应,才能带来「互动」的效果。

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除此之外,他们认为警队应考虑加入更多「冷知识」去提升内容趣味性,例如冬天将至,不少市民均喜欢购买药材进补,故此应小心「补药党」出没,相信透过更多有趣的内容,能够加强市民的参与和支持。

总结,笔者期望未来警队的 Facebook 专页能够更加「入屋」和精益求精,从而加深市民对警队的了解和认知。


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